ソニーマーケティング株式会社（以下「当社」といいます）は、このオンライン購入規約の条件に従い、日本国内において、ソニーストアのウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます）上に掲載する商品を通信販売いたします（以下「本サービス」といいます）。本サービスをご利用になる方（以下「ご利用者」といいます）は、本サービスのご利用に先立ち、このオンライン購入規約をよくお読みになり、内容についてご承諾いただいたうえで、本サービスをご利用ください。

• 商品の売主および販売条件に関するご注意
• ご注文のご案内
• 売買に関するご注意
• お支払いのご案内
• 商品のお届け
• 返品・交換
• アフターサービス
• 個人情報の取り扱い
• 当社が定める離島など一部地域への商品のお届けを、郵便振込にてご希望されるご利用者への注意事項
• 禁止行為
• その他
• 窓口・住所・責任者

1.商品の売主および販売条件に関するご注意

1. 本サービスにおいて取り扱っている各商品（以下「商品」といいます）のご利用者への売主は、当社になります。
2. 商品の売買については、このオンライン購入規約に定める売買条件、および各商品毎に別途当社が定める各ホームページ上に掲載される条件（以下「特約条件」といいます）が適用されます。
3. このオンライン購入規約と特約条件が異なる場合、特約条件が優先的に適用されます。

2.ご注文のご案内

• ご注文の方法

商品ご購入のお申込み（以下「ご注文」といいます）は、ご注文内容を当社が別途指定するウェブページにご入力いただき、これをインターネットを通じて当社にオンラインで送信する方法（以下「オンライン注文」といいます）により行っていただきます。

• ご注文に関するご注意

オンライン注文により、ご注文を行っていただく手順の中で、商品のお届け先、ご利用者の氏名、電話番号、クレジットカード番号等の情報をご入力いただくウェブページ（以下「情報記入ページ」といいます）ならびに情報記入ページにご入力いただいた情報の内容、およびご注文の内容を、再度ご利用者にご確認いただくために表示させていただきますウェブページ（以下「内容確認ページ」といいます）がございます。ご注文後の手続きは、情報記入ページに入力され、オンライン注文によって当社に送信される情報をもとに行われますので、情報記入ページへの正確な情報のご入力ならびに内容確認ページでのご入力内容およびご注文内容のご確認をお願いいたします。オンライン注文により当社に送信されたご注文の内容に間違いがあった場合、当社は、当社の責に帰すべき場合を除き、後記「6．返品・交換」に定める返品以外のご利用者のいかなるお申し出にも応じかねますので、あらかじめご承知ください。

3.売買に関するご注意

• 売買契約の成立

1. ご利用者と当社との間の売買契約は、ご利用者からご注文いただいた商品につき、当社において以下に定める正式な受注手続きが完了した時点をもって成立するものといたします。なお、必要に応じてお支払方法およびご注文内容の確認等を行うために、当社の運営するソニーストア　お客様窓口（以下「お客様窓口」といいます）よりご利用者に電話連絡を行うことがございます。この電話連絡において、ご利用者からのご注文を承諾する旨を当社がお伝えした場合には、前記にかかわらず、お客様窓口がご注文を承諾する旨をご利用者にお伝えした時点をもって売買契約が成立するものといたします。
2. 「正式な受注手続きの完了」とはご利用者がご選択されたお支払方法にしたがって次の1.から5.に定める各時点といたします。但し、ご注文が「10.禁止行為」その他の本規約の規定に違反するおそれがあると当社が判断した場合、受注をキャンセルさせていただく場合がございます。
   1. 代金引換によるお支払いをご選択された場合は、当社が、ご利用者の内容確認ページの情報を受領した時点。
   2. クレジットカードによるお支払いをご選択された場合は、ご利用者のクレジットカードの利用につき、クレジットカード会社からの承認を得られた時点。
   3. 銀行振込によるお支払いをご選択された場合は、当社が、ご利用者からの銀行振込によるご入金を確認した時点。
   4. 分割クレジットによるお支払いをご選択された場合は、ご利用者と株式会社ジャックス（以下「ジャックス」といいます）との間でご注文にかかる商品についてのクレジット契約の締結が完了したとジャックスより当社が連絡を受けた時点。
      上記いずれかの正式な受注手続きの完了をもって、受注生産商品については生産を開始し、その他の商品については発送手続きを行います。
   5. その他当社が別途ご案内する支払方法をご利用の場合は、当社の当該案内において定める時点。
3. オンライン注文が行われることにより、内容確認ページの情報を当社が受領した際、この受領をご利用者にお知らせすることを目的として、内容確認ページの情報に基づきご利用者宛てに電子メールを送信することがありますが、これは内容確認ページの情報を当社が受領したことをご利用者にお知らせするためのものであって、ご注文に対する当社の承諾の意思表示ではありませんので、ご注意ください。

• 変更・キャンセル

ご利用者が商品のご注文を行った後に、当該ご注文の内容を変更し、またはご注文をキャンセルされる場合は、ご注文の正式な受注手続きが完了するまでにお客様窓口までお電話でお申し出ください。なお、ご注文内容の変更の際は、再度ご注文を入力していただく場合がございます。ご注文の正式な受注手続きが完了した後は、後記「6．返品・交換」に定める返品以外にはご注文の内容変更およびご注文のキャンセルはお受けいたしかねますので、ご了承ください。

• ご注文に同意が必要な方

20歳未満の方は、ご両親または親権者の方のご同意を得たうえで商品のご注文を行ってください。

• クレジットカードまたは分割クレジットによる支払方法をご希望時のご注文のお断り

1. クレジットカードによる支払い方法をご希望される場合であっても、クレジットカード会社によるクレジットカード利用の承認が得られない場合には、ご注文をお断りいたしますので、あらかじめご了承ください。この場合、ご注文を行うための手順の途中で、このお断りの旨のメッセージを画面上に表示いたしますので、他の支払方法をご利用ください。又、画面からのご注文の手続きが完了した場合であっても、その後にクレジットカードのご利用をお断りすることもございます。この場合、申込後数日以内にお客様窓口より電話でご連絡のうえ、他の支払方法をご利用いただきます。
2. 分割クレジットによるお支払いをご希望される場合であっても、ジャックスによる審査の結果、分割クレジットのご利用をお断りすることもございますので、あらかじめご了承ください。この場合、申込後数日以内にお客様窓口より電話でご連絡のうえ、他の支払方法をご利用いただきます。

4.お支払いのご案内

• 価格

各ホームペ−ジに掲載されている商品の全ての価格には、消費税および地方消費税（以下「消費税等」といいます）が含まれております。

• 代金の支払方法および支払時期

ご注文単位毎に、次の1.から5.までのいずれかの方法を選択することができます。

1. 代金引換
   1. 商品が、ご利用者が指定されたお届け先に届けられた際に、その商品をお届けした配達員に対して、商品と引換えに代金をお支払いください。
   2. 代金引換によるお支払方法を選択された場合、各ホームページに掲載されている商品に特別の標記がない限り、ご購入の金額に応じて以下の金額を手数料として申し受けます。（手数料には消費税等は含まれています。）
      1. ご購入金額の合計（税込）が　31,500円未満の場合　手数料　300円
      2. ご購入金額の合計（税込）が　31,500円以上の場合　手数料　800円
   3. 当社が定める離島など一部地域をお届け先としてご希望された場合（この場合、ご注文を行うための手順の途中で、その旨のメッセージが画面上に表示されます）、代金引換による支払方法がご選択いただけない場合がございます。この場合は、以下の2ないし4または郵便振込のお支払方法をご選択ください。
2. クレジットカード
   1. お支払いには、ご利用者本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。
   2. お支払い回数は、一括払い、2回払い、またはリボ払いのいずれかとなります。商品のご注文時に、ご希望のお支払形態をご選択下さい。ただし、一括払い以外のお支払につきましては、各クレジットカード会社の規定によりご利用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
   3. ご利用にあたって、クレジットカードの種別、名義人名、番号、有効期限、セキュリティコード、生年月日、クレジットカード会社への登録住所を当社の指示に従って情報記入ページでご入力いただくことが必要となります。
   4. ご利用可能なクレジットカードは、次の5種類です。
      JCB、MasterCard、VISA、AMERICAN EXPRESS、ダイナース
   5. ご利用者による商品の代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約にもとづくお支払いとなります。なお、ご利用者のクレジットカードが使用されたとみなされる日は、ご利用者によってご注文がなされた商品の売買契約が、前記「3.売買に関するご注意・売買の成立」に従って成立した日といたします。
      • セキュリティコードとは
3. 銀行振込
   商品の代金を、ご注文を送信していただいた際に画面上に表示される当社の指定する銀行口座にお振り込みください。なお、お振り込み口座番号はご注文の都度、変更となりますのでご注意ください。
   1. ご注文内容送信後、画面上に表示される受注番号を必ず控えておいてください。
   2. 電信扱いにてお振り込みください。振込手数料はご利用者負担となります。
   3. お振り込みはご注文後1週間以内にお願いいたします。1週間以内にご利用者からの商品の代金のご入金が確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
4. 分割クレジット
   ご利用者は、当社への商品のご注文と同時に、ジャックスの分割クレジット申込み画面に必要な項目をご入力いただくことにより、ジャックスにクレジット利用のお申し込みをしていただきます。ジャックスは、ご利用者を審査させていただき、クレジットのご利用を承諾した場合、当社にご利用者がご注文された商品代金を立替払いし、ご利用者は、商品代金に分割払手数料を加えた額をジャックスに分割してお支払いいただくことになります。この場合、クレジット契約書はありません。クレジットのご利用承諾がおりた場合、ジャックスからご利用者に「クレジットお客様控え」と「預貯金口座振替依頼書」が送付されますので、ご利用者はこれらの書面を受領後1週間以内に「預貯金口座振替依頼書」に必要事項記入のうえ署名押印し、ジャックスにご返送ください。但し、ジャックスがクレジット契約書の作成を必要と判断した場合、ジャックスからご利用者にクレジット契約書を送付いたします。クレジット契約書を受領した後、1週間以内にクレジット契約書にジャックス所定の事項をご記入いただいた上で、ジャックス宛てにご返送ください。クレジット契約書が到着した時点で、ジャックスは再審査を行い、クレジットのご利用の諾否を決定させていただきます。尚、分割クレジットは、ご購入金額或いは一回のお支払額により、ご利用できない場合があります。
5. その他の支払方法
   当社が上記以外の支払方法をご案内の場合、その支払方法を選択することができます。

5.商品のお届け

• 配達

1. ご注文いただいた商品は、当社が指定する配送業者による配送便にてお届けいたします。
2. 商品によっては諸般の事情で、予めご案内した納期が変更される場合や品切れ等により納期が遅れる場合、またご注文に応じられない場合もございます。その際、当初ご案内した納期からの変更に伴ういかなる損害についてもいっさいの責任を負いませんので予めご了承ください。また商品の発送が事前にご連絡した納期よりも大幅に変更になる場合には、お客様窓口よりご連絡いたします。
3. 商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。
4. ご注文された商品は、原則としてご注文単位で1つにまとめてお届けいたしますが、複数になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
5. 商品は発送から一週間以内にお受け取りください。かかる期間内にお受け取りいただけない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

• 所有権の移転

1. ご利用者またはその指定納入先が、ご注文された商品を受領した時点をもって、当該商品の所有権は当社からご利用者に移転するものとします。
2. クレジットカードによるお支払いをご選択された場合、または分割クレジットをご選択された場合には、クレジットカード会社の定める会員規約、またはジャックスとの間で結ばれるクレジット契約の条件に従い、ご注文にかかる商品の所有権がクレジットカード会社またはジャックスに留保される場合がございます。詳しくはクレジットカード会社の会員規約またはクレジット契約の内容をご確認ください。

6.返品・交換

• 交換

1. 商品の品質のチェックについては、万全を期しておりますが、万一、不良品が届いたり、配送中の破損があった場合は、商品到着後8日以内にお客様窓口に電話でご連絡の上、当該商品をお客様窓口が指定する住所に速やかにご返送ください。送料は当社の負担で良品と交換いたします。なお、ご連絡をいただいてから15日を過ぎても商品の返送が無い場合は、商品の交換を無効とさせていただくことがあります。
2. 当社が本ウェブサイトにおいて販売する商品は、他のソニー商品販売店や特約店では、ご利用者からの返品・交換のご依頼をお受けすることはできません。お手数ですが返品・交換については必ずお客様窓口宛て、及び弊社が指定した修理ご相談窓口にお願い致します。
3. 次の場合の交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
   • （ア）　当社の責めに帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品
   • （イ）　商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま9日以上経過した商品

7.アフターサービス

• 保証

1. 商品に添付される保証書およびその他の書面等に記載された条件に従って各商品のメーカーまたは製造元より保証サービスが提供されます。
2. 保証書が添付されていない商品および保証が適用されない商品については、上記「6.返品・交換」の規定のみが適用されるものとし、法律上の瑕疵担保責任の規定は適用されないものとします。
3. 各ホームページに商品の保証条件が掲載されている場合がありますので、その内容をよくご確認ください。
4. 受注生産商品の外装部に関する保証に基づく修理・部品交換で、上記「6.返品・交換」で規定される期間を過ぎた後の修理・部品交換である場合には、現状とは異なる部品での交換となり、ご利用者のご希望に添えない場合がありますのであらかじめご了承ください。

• テクニカル・サポート

商品に添付される書面等に記載された条件に従って、各商品のメーカーまたは製造元よりテクニカル・サポートが提供されます。

• 商品の内容および保証に関するご注意

1. 商品（商品に初期導入または同梱されているソフトウェアその他付属品を含みます。）の機能、品質、保守内容、保証、ソフトウェアのライセンス条件、ソフトウェアに関するサービス等の個々の具体的なお問い合わせ先およびそれぞれの内容は、特に定めがない限り、各商品のメーカーまたは製造元が定めるところによりますので、この定めについて当社にお問い合わせいただいてもお答えできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
2. 当社は、この購入規約中に特に定めがない限り、商品の瑕疵、ならびにご利用者が商品をご使用になることによって直接的および間接的にご利用者または第三者に発生した損害について、それが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、責任を負いません。

8.個人情報の取り扱い

• 利用および提供

1. 当社は、本サービスにもとづく取引を通じてご利用者から収集した、個人を識別または特定できる情報（以下「個人情報」といいます）、取引情報（ご利用者の取引履歴に関する情報を含む）を、本サービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがございます。本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はご利用者の個人情報を利用することはございません。
   1. ご利用者に対して、当社ならびにソニー株式会社およびその子会社（以下まとめて「ソニーグループ会社」といいます）の商品やサービスを紹介するため。
   2. 「カスタマー登録代行サービス製品（該当製品については選択ウェブページに掲示）」の「カスタマー登録」手続きを行なうため。
   3. ご利用者に対して、当社およびソニーグループ会社に対するご意見やご感想（商品およびサービスに対するご意見やご感想も含む）のご提供をお願いするため。
   4. 当社がご利用者に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため。
   5. ご利用者の属性（年齢、住所など）ごとに分類された統計的資料を作成するため。
2. 当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、ご利用者の個人情報を第三者に開示いたしません。尚、第1号および第2号に基づく個人情報の開示にあたっては、開示先に対して、ご利用者の個人情報を厳重な管理体制のもとで保持させ、かつ他の第三者へ開示または当社が承認した目的以外の利用は行わせないようにいたします。
   1. ご利用者に本サービスを提供する上で必要となる業務委託先に開示する場合。
   2. 前項に定める利用目的のために、ソニーグループ会社に開示する場合。
   3. ご利用者が事前に承諾された場合。
   4. 法令により開示が要求される場合。
   5. 当社、ご利用者または第三者の権利または財産を保護するために開示する必要がある場合。
   6. クレジットカードの第三者による不正使用を防止するために、クレジットカード会社からの要請に応じて当該クレジットカード会社に開示する場合（当該クレジットカード会社からクレジットカードを発行している会社に対して再開示する場合を含みます。）

• 管理・保管

1. 当社は、ご利用者から提供を受けた個人情報を、厳重な管理体制のもとで管理、保管し、上記に定める場合以外で、ご利用者の個人情報が第三者に漏洩することのないように、合理的な範囲内でセキュリティの強化に努めます。
2. 当社は、ご利用者と当社との間でのクレジットカード番号を含むすべての通信内容に対して、SSL （Secure Socket Layer） テクノロジーによる暗号化を施すなどして、合理的な範囲内でセキュリティの強化に努めます。
3. 当社は、前二項に定める通り、個人情報の厳重な管理とネット上の取引の安全対策に積極的に取り組んでおります。しかしながら、SSL （Secure Socket Layer） テクノロジー等のセキュリティ技術であっても、そのセキュリティが完全であるとまではいいきれません。万一、当社によるセキュリティ施策にもかかわらず、ハッカー等による不当な行為により、ご利用者および第三者に損害が生じた場合については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。

• クッキーの使用

1. クッキー（Cookies）とは、ウェブサイトがユーザーを識別するための手段として、ご利用者のコンピューターに送付し、ハードディスク上に記録されるデータの一つです。当社は、ご利用者が本ウェブサイトにアクセスされた場合、「クッキー」をご利用者のコンピューターに送付することがございます。かかる「クッキー」を利用することにより、以後ご利用者が本ウェブサイトにアクセスされてきたときに、当社がご利用者に対してよりカスタマイズされたサービスを提供することが可能となります。
2. ご利用者のコンピューターの設定を変更することにより、本ウェブサイトから送付される「クッキー」を受け取らないようにすることもできます。ただし、その場合には本ウェブサイトを通じて当社から本サービスの提供が受けられなくなることがございます。あらかじめご了承下さい。

• 他人の個人情報

ご利用者が、ご自分以外の方の個人情報を当社にご提供される際には、必ずその方から、ご利用者が当社に対してその方の個人情報を提供することについてご了解を頂いた上で、ご提供下さい。

• 登録内容の変更、照会

1. ご利用者が本ウェブサイトに登録されている内容については、「購入履歴確認」のウェブページより検索・照会いただけます。なお、かかるウェブページをご利用いただけない場合には、お客様窓口宛てにご連絡下さい。可能な限り、対処させていただきます。
2. ご利用者が当社による個人情報の利用の全部または一部の利用を中止を希望される場合には、お客様窓口宛てにご連絡下さい。可能な限り、対処させていただきます。

• 個人情報を与えることの任意性及び与えなかった場合の結果

ご利用者が、個人情報をご提供されない場合、利用目的に基づくご利用者へのご案内等が行えないことがあります。

9.当社が定める離島など一部地域への商品のお届けを郵便振込にてご希望されるご利用者への注意事項

• 本項目の条件が適用される売買

次の1.および2.の条件を同時に満たす商品（以下「限定条件商品」といいます。）に関する売買に限って、本項目の条件が適用されます。

1. 当社が定める離島など一部地域をお届け先としてご希望される商品
2. 支払方法として、郵便振込をご希望される商品

• 本項目の条件の適用

本項目は購入規約に付属する条件であり、本項目の条件は、限定条件商品に関する売買に限ってオンライン購入規約の条件に優先して適用されます。ただし、本項目において明示的に示されていない条件については、オンライン購入規約の条件が適用されます。

• ご注文に関するご注意

限定条件商品については、オンライン注文を行うことができません。限定条件商品のご注文をご希望される場合は、お客様窓口に電話にてご連絡ください。

• 売買契約の成立

限定条件商品につきましては、下記の「代金の支払方法および支払時期」に定める郵便振込案内に従い、ご利用者が郵便振込を行い、当社がその入金を確認した時点をもって、売買契約が成立したものとみなします。尚、お電話でのご注文の承諾は行っていませんので、ご注意ください。

• 代金の支払方法および支払時期

限定条件商品の代金の支払方法は、以下のとおりとなります。

1. 当社は、限定条件商品の注文連絡を受けた日もしくはそれ以降に、電話でご注文内容の確認および郵便振込のご案内（以下「郵便振込案内」といいます）を致します。
2. 郵便振込は、郵便局備え付けの振込用紙を用いて、郵便振込案内の日から8日以内に当社が電話で指定する口座にお振り込みいただくことによって行っていただきます。なお、振込手数料はご利用者のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
3. 当社は、前項に定める期間内にご利用者によるご入金を確認できない場合、ご利用者の都合によるご注文のキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

• 配達

商品の発送は、郵便振込が行われたことを当社が確認した後に行うことといたします。

• 所有権の移転

ご利用者が限定条件商品を受領した時点をもって、かかる限定条件商品の所有権は当社からご利用者に移転するものとします。

10.禁止行為

• 禁止行為

ご利用者は、本サービスのご利用にあたり、以下の各号に該当する行為をしてはならないものとします。

1. 他人名義または虚偽のクレジットカードのカード番号および有効期限等を使用してのご注文
2. 商品の転売その他商取引のための仕入行為
3. 本ウェブサイトを含む当社のウェブサイトを改ざんする行為
4. 本ウェブサイトを含む当社のウェブサイトおよびその他当社のシステムに不正な手段で侵入する行為
5. 本ウェブサイトを含む当社のウェブサイトに掲載されている著作物等のコンテンツにかかる著作権、肖像権、商標権その他の権利を侵害する行為
6. 当社の営業活動を妨害する行為
7. 上記各号に定める行為を、第三者をしてなさしめるまたはかかる行為を幇助する行為

• 本サービスの利用停止

ご利用者が、前項の各号のいずれかに該当した場合には、当社は、自らの裁量にて当該ご利用者による本サービスの利用を停止することができます。

11.その他

1. 商品の色調は、画面での都合上現品と多少の違いがある場合もございますので、あらかじめご了承ください。
2. 本サービスを提供する機器の故障およびトラブルならびに通信回線の障害等により、ご利用者のデータが消失等した場合、当社は通知催告を要せず無条件で直ちに売買契約を取消または解除することができるものとします。
3. システムの障害等により、ご利用者からの電子メールが当社に届かない場合や遅延する場合がありますので、あらかじめご了承ください。電子メールの不着・遅延およびこれに関して発生したご利用者の損害は、ご利用者の負担とします。
4. この購入規約は、ご利用者への予告なく変更されることがあります。各ホームページにて変更の案内があった場合には、必ず内容のご確認をお願いします。ただし、この購入規約の変更前にご注文された商品の売買につきましては、変更前の規約が適用されます。
5. この購入規約は、日本法を準拠法といたします。
6. 本サービスに関連してご利用者と当社の間で訴訟の必要が生じた場合、訴額のいかんにかかわらず東京簡易裁判所、または東京地方裁判所を合意管轄裁判所といたします。

12.窓口・住所・責任者

• お問い合わせ先はこちら

• ソニーストア　お客様窓口
  • 0120-55-1174（通話料無料）
    携帯電話・PHS・一部のIP電話からは：
    0466-38-1414（通話料有料）
    月〜金10:00〜18:00、土日祝10:00〜17:00
    ※年末年始を除く

• 当社の所在地および本サービスの責任者

責任者名
ソニーマーケティング株式会社
リテールビジネス部門　部門長
畑井 尚也
所在地
東京都港区港南1-7-1

以上

2004年1月16日改定　セキュリティーコード
2004年3月3日改定　消費税表示
2005年4月1日改定　社名変更
2006年11月6日改定　その他の支払方法
2008年7月1日改定　送料および商品受取り方法
2008年10月1日改定　代表取締役社長変更
2009年1月16日改定　禁止行為の追加
2009年5月15日改定　送料に関する記述を削除
2010年1月7日改定　分割払いに関する提携企業を株式会社ジャックスに変更
2010年3月9日改定　支払手段の一部変更
2010年10月1日改定 ソニースタイル・ジャパン株式会社とソニーマーケティング株式会社合併に伴う変更
2011年10月1日改定　所在地変更
2012年4月13日改定　3.売買に関するご注意 売買契約の成立 2.但書追加