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特定商取引法に基づく表記

販売事業者
ソニーマーケティング株式会社
運営責任者
ソニーマーケティング株式会社
リテールビジネス部門 部門長
畑井 尚也
所在地
〒108-0075 東京都港区港南1-7-1
お問い合わせ先

ソニーストア お客様窓口
フリーダイヤル:0120-55-1174(通話料無料)
携帯電話・PHS・一部のIP電話からは:0466-38-1414(通話料有料)
受付時間:月〜金10:00〜18:00 土日祝10:00〜17:00(年末年始を除く)

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商品の返品

商品到着後8日以内にお客様窓口に電話でご連絡のうえ、当該商品をお客様窓口が指定する住所に速やかにご返送ください。(送料はお客様ご自身の負担となります。)但し、以下の場合には返品はお受けできません。

  • 受注生産商品
  • 一度開封・開梱またはご使用された商品
  • 当社の責めに帰すべからざる理由によりキズや破損が生じた商品
  • 商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま9日以上経過した商品
  • 書籍
商品の交換

万一、お届けした商品に瑕疵があった場合、商品到着後8日以内にお客様窓口に電話でご連絡のうえ、当該商品をお客様窓口が指定する住所に速やかにご返送ください。良品と交換いたします。(送料は当社が負担いたします。)
但し、以下の場合には交換はお受けできません。

  • 当社の責めに帰すべからざる理由によりキズや破損が生じた商品
  • 商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま9日以上経過した商品
申込みの有効期限
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瑕疵担保責任に関する特約
商品に添付される保証書等の条件に従い、保証サービスが提供されます。保証書が添付されていない商品および保証書の条件が適用されない商品については、上記「商品の返品」および「商品の交換」のみの対応となります。
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