ソニーストアでは、予告なく販売価格を変更する場合があります。お客様に安心してご購入いただくため、「差額保証」を行っております。価格変更があった場合、かつ条件を満たされているお客様に対して、差額分の「お買い物クーポン」を発行しております。
返金対象となる方
以下の条件をすべて満たされているお客様が、返金対象となります。
(1)価格変更日以前にMy Sony IDで購入手続きを完了された方
(2)価格変更日の9日前以降に配信された「商品発送のお知らせ」メールを受け取られている方
返金方法
価格変更が実施された日（価格変更日）から10日以内に、変更前の税込価格と変更後の税込価格の差額分を「お買い物クーポン」にて返金対応いたします。
※「お買い物クーポン」は、お客様が商品を購入された際にご利用になられたMy Sony IDに対して発行いたします
※価格変更日以降に「商品発送のお知らせ」メールが配信された場合は、メールの配信日より10日以内に、差額分を「お買い物クーポン」にて返金対応いたします
返金対象商品
VAIO
ソニーストア VAIOサポート窓口
0120-82-4411（フリーダイヤル）
0466-30-3071（携帯電話、PHS、一部のIP電話等からのご利用）
受付時間：
10：00〜18：00（平日）
10：00〜17：00（土日・祝日）
※2010年4月1日より、本窓口での VAIOの使い方に関するお問合せは、VAIOご購入から4年目以降のお客様は原則有料とさせていただきます
PlayStation(R)
株式会社ソニー・コンピューターエンタテインメント インフォメーションセンター（ナビダイヤル 0570-000-929）にお問い合せください。
その他のソニー製品
各窓口にお問い合せください。
ソニー以外の製品
各メーカーにご相談ください。
My Sony IDをお持ちのお客様の場合は、「アカウントサービス」で確認できます。また、ゲストで購入された商 品は過去の購入履歴で確認することはできませんが、お持ちのMy Sony ID情報に移すことで確認できるようになります。
新規でMy Sony ID取得を希望されるお客様は、「新規会員登録をする」ページをご覧ください。
※My Sony Club 新規会員登録（My Sony ID 新規取得）
まずは、その商品が「ゲスト」で購入されていないか、あるいは他のMy Sony IDを使って購入されていないかをご確認ください。
「ゲスト」購入の場合には履歴に表示されませんので、下記から「ゲストのご購入履歴の登録」をお願いいたします。ご登録時にエラー表示が出る場合には、他のMy Sony IDでご購入された可能性があります。
※ゲスト購入履歴の登録には、ご注文いただいた際の受注番号と電話番号が必要になります
※上記が不明な場合は、ソニーストア お客様窓口にご連絡ください
さらに、ソニーストアならではの修理保証をお付けしている商品も一部あり、お客様に長く安心してお使いいただけるよう、サービスの充実を図っております。 また、他メーカーの製品・ソフトウエアもそれぞれのメーカーが定める保証が付加されております。
ソニーストアでは長期保証という独自のアフターサービスをご用意しております。メーカー保証の期間は1年間ですが、その保証する内容を3年間または5年間 に延長する長期保証＜3年ベーシック＞（無償）、＜5年ベーシック＞（有償）に加えて、メーカー保証の定める保証範囲に加えて、破損・水濡れ、火災、水 害、落雷まで保証範囲とする、有償サービスの長期保証＜3年ワイド＞、＜5年ワイド＞を総称して「長期保証」サービスとしています。詳しくは「長期保証」 をご覧ください。
