差額保証 <プレミアムサービス>

ソニーストアでは、予告なく販売価格を変更する場合があります。「安くなるなら、待てばよかった…」とならずに、安心してご購入いただくため、「差額保証」を行っております。対象商品(*)に価格変更があった場合、かつ条件を満たされているお客様に対して、差額分の「お買い物クーポン」を発行しております。

  • *「パーソナルコンピューター“VAIO” アウトレット」、「パーソナルコンピューター[法人向け]“VAIO”」で販売されている商品は、差額保証の対象外となります
  • ※期間限定のキャンペーンあるいはソニーポイントの変更は、差額保証の対象外となります

差額保証の対象となる場合

次の[A][B]2つの条件を同時に満たされていた場合、差額保証の対象となります。

A

価格変更日以前に、My Sony IDで購入手続きを完了

B
価格変更日の9日前以降に配信された「商品発送のお知らせ」メールを受け取っている
差額保証の対象となる場合

例えば
9月5日に、My Sony IDで購入手続きを完了。
9月10日に「商品発送のお知らせ」メールを受け取りました。
9月19日に、ストアにて販売価格変更を発表。この場合、返金対象となります。

返金方法

価格変更が実施された日(価格変更日)から10日以内に、変更前の税込価格と変更後の税込価格の差額分を「お買い物クーポン」にて返金対応いたします。

  • ※「お買い物クーポン」は、お客様が商品を購入された際にご利用になられたMy Sony IDに対して発行いたします
  • ※価格変更日以降に「商品発送のお知らせ」メールが配信された場合は、メールの配信日より10日以内に、差額分を「お買い物クーポン」にて返金対応いたします
返金方法

例えば
60,000円(税込)のVAIOをご購入直後に、
販売価格が50,000円に変更になりました。
この場合、10,000円のお買い物クーポンを差し上げます。

本件に関するお問い合わせ

ソニーストア お客様窓口

フリーダイヤル:0120-55-1174(通話料無料)

携帯電話・PHS・一部のIP電話からは:0466-38-1414(通話料有料)

受付時間: 月〜金 10:00〜18:00 土日祝 10:00〜17:00(年末年始を除く)

メールによるお問い合わせ

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