ソニーストアでご購入いただいたVAIO本体および、同時購入のディスプレイが故障した際に、3年間無料で修理いたします。修理品のお引取りとお届けは、ご自宅までお伺いいたします。破損・水ぬれ・火災・水害・落雷にも対応する長期保証＜3年ワイド＞もご用意しています。
パーソナルコンピューター「VAIO」本体およびディスプレイ
※本体と同時に購入されたディスプレイ
※長期保証＜3年ベーシック＞オンサイトを選択した場合でも、同時購入ディスプレイは引き取り修理となります
長期保証の対象商品には、各商品の購入ページに「長期保証」を選択する項目があります。また「ご注文商品・数量・金額の確認」ページには、購入する商品とともに、選択した長期保証が記載されますので、ご確認ください。
商品ご購入後に確認する場合は、商品配送時に同梱しています「ご購入明細書兼納品書」の下部にある「ストアの長期保証サービス」に記載された商品をご確認ください。
※購入ページに「長期保証」を選択する項目がない商品は、サービス対象外となります
ご購入日から3年間（ご購入日から3年後の応当日まで）
下記の場合には、期間中であってもサービスを終了します。
＊「お客様」とは、ソニーストアのウェブサイトに掲載されている本サービス対象の「VAIO」本体およびディスプレイのご購入者またはご購入者が商品の送付先として指定された方をいいます（同居のご家族も含みます）
下記で定められている条件にあてはまる損害は対象外となります。
ソニーストアは、ソニー株式会社またはソニーマーケティング株式会社が発行するメーカー保証書の保証期間終了後も、メーカー保証書に記載されている保証内容を、お客様が製品をご購入された時点から3年後の当日まで無償にて保証いたします。
長期保証＜3年ベーシック＞に加え、破損、水ぬれ、火災など、偶然な事故の際にも無料で修理が受けられるオプションメニューを、有償にて ご提供します。偶然な事故で損傷した場合の無料修理は、ソニーマーケティング株式会社が東京海上日動火災保険株式会社と締結する動産総合保険により提供さ れます。長期保証＜3年ワイド＞にお申込みいただければ、保証期間内における修理に対して、お客様の費用負担は発生しません。
![長期保証＜ベーシック＞は保証書による保証[故障]を1年から3年に延長。長期保証＜ワイド＞はさらに[破損][水ぬれ][火災][水害][落雷]をプラスして3年保証。長期保証オンサイトは、＜ベーシック＞＜ワイド＞に出張修理サービスを加えたサービスです。](/Guarantee/Warranty/Vaio/Images/100112/graph_01.gif)
法人のお客様向け有償の出張修理サービスです。「長期保証＜3年ベーシック＞オンサイト」と「長期保証＜3年ワイド＞オンサイト」をご用意しています。
修理は、VAIOカスタマーリンク「修理相談窓口」で承ります。
| 電話番号 | 0120-60-5599（フリーダイヤル） 0466-30-3030 （携帯電話・PHS、一部のIP電話、海外からのご利用） |
|---|---|
| 受付時間 | 月〜金 9:00〜20:00 土日祝 9:00〜17:00 ※年末年始は土日祝日の受付時間となる場合があります |
長期保証＜3年ベーシック＞・長期保証＜3年ワイド＞をご購入の場合、修理品本体をお預かりして修理をさせていただきます。修理のお申し出の際には、以下をご用意ください。
修理の受付は、 VAIO ビジネスクライアントサポートデスクで承ります。
| 電話番号 | 0120-30-6065（フリーダイヤル） 0466-30-3035 （携帯電話・PHS、一部のIP電話、海外からのご利用） |
|---|---|
| 受付時間 | 月〜金 10:00〜18:00 （土日祝日・年末年始は除きます） |
長期保証＜3年ベーシック＞・長期保証＜3年ワイド＞をご購入の場合、修理品本体をお預かりして修理をさせていただきます。修理のお申し出の際には、以下をご用意ください。
※故障内容により翌日対応ができない場合は、お預かりさせていただく場合があります。その場合、修理完了後お届けいたします
※デジタルチューナー(ワンセグ含む)は、引取修理となります。また、同時購入ディスプレイは対象外（通常の長期保証＜3年ベーシック＞適用）のため、こちらも引取修理となります。あらかじめご了承ください
