ソニーストアでご購入の商品を安心してお使いいただくために、通常1年間のメーカー保証期間を延長する「長期保証＜3年ベーシック＞」を無償でご提供しています。（一部商品を除く）
ソニーストアでご購入いただいたVAIO本体および、同時購入のディスプレイの保証期間（1年間）を3年間延長する「長期保証＜3年ベーシック＞」を無償でご提供しています。メーカー保証に加え、破損・水ぬれ・火災の保証まで広範囲に対応する「長期保証＜3年ワイド＞」も有償にてご提供しております。詳しくは、「長期保証（VAIO）」をご確認ください。
VAIO以外の対象商品は、保証期間（1年間）を3年間延長する「長期保証＜3年ベーシック＞」を無償でご提供のほか、5年に延長できる「長期保証＜5年ベーシック＞」、メーカー保証に加え、破損・水ぬれ・火災の保証まで広範囲に対応する「長期保証＜3年ワイド＞」「長期保証＜5年ワイド＞」（共に有償）もご用意しています。詳しくは、「長期保証（VAIO以外の対象商品）」をご確認ください。
VAIOは、VAIO本体および同時購入のディスプレイが長期保証の対象となります。VAIO以外の商品においては、ゲームや関連商品などサービス対象外商品もございますので、対象商品は下記ページでご確認ください。
※修理ができない損傷により無料修理の代替として同等品の提供があった場合、長期保証サービスは終了となります
※デジタル一眼カメラ“α”のレンズ清掃、撮像素子の清掃は、長期保証サービスの対象外です
ソニーストアは、ソニー株式会社またはソニーマーケティング株式会社が発行するメーカー保証書の保証期間終了後も、保証書に記載されている保証内容相当を、お客様が製品をご購入された時点から3年後の応当日まで無償で保証いたします。
さらに、ソニー株式会社またはソニーマーケティング株式会社が発行するメーカー保証書の保証期間終了後も、保証書に記載されている保証内容相当を、お客様が製品をご購入された時点から5年後の応当日まで有償で保証を延長することができます。
※VAIOは、＜3年ベーシック＞のみです
※一部無料修理サービスの対象にならない場合もございます。下記よりサービス詳細をご覧ください
有償でご提供している長期保証＜ワイド＞は、長期保証＜ベーシック＞に加え、破損、水ぬれ、火災など、偶然な事故の際にも無料で修理が受けることができます。修理は、ソニーマーケティング株式会社が東京海上日動火災保険株式会社と締結する動産総合保険により提供されます。
ただし、お客様または第三者による故意の破損が認められる場合は、「長期保証」の対象外となります。また、そのような疑いのある場合は保険会社により調査が入る可能性があります。
※長期保証＜ワイド＞はVAIOは3年、VAIO以外の対象商品は3年、もしくは5年のどちらかをお選びになれます
※一部無料修理サービスの対象にならない場合もございます。下記よりサービス詳細をご覧ください
本件に関するお問い合わせ
ソニーストア お客様窓口
フリーダイヤル：0120-55-1174（通話料無料）
携帯電話・PHS・一部のIP電話からは：0466-38-1414（通話料有料）
受付時間： 月〜金 10:00〜18:00 土日祝 10:00〜17:00（年末年始を除く）
