ストアが目指すのは、お客様に楽しく、そして安心してお買い物いただくこと。さらにストアでご購入いただいた商品を、もっと安心してお使いいただきたいから、5つの保証をご用意しました。
ストアが目指すのは、お客様に楽しく、そして安心してお買い物いただくこと。さらにストアでご購入いただいた商品を、もっと安心してお使いいただきたいから、5つの保証をご用意しました。
ご購入いただいた商品が、届いたあと安くなっていたら悲しいですよね。ストアなら、安くなった差額をクーポンでお返しします。
ストアはお届け日をお約束するから安心。万一、お約束が守れなかった場合は、お詫びとして3,000円相当のお買い物クーポンを差し上げています。（2009年10月30日〜）
大型テレビを購入して届いたとき、接続方法が良く分からなくなったり、設定がうまくできなかったら。そんな不安を解消する、無償の設置保証をご用意しました。
せっかく買ったVAIOも、やりたいことが増えたら難しすぎて使いこなせないかも。そんなときのために、無償サポートを3年に延長してお電話をお待ちしています。
大切に使っていたのに、急に商品が壊れてしまったら。メーカー保証を3年に延長する無償保証に加え、水濡れや落下などの「うっかり」への保証もご用意しています。
※対象商品は各詳細ページをご確認ください。
購入直後に価格変更があり「安くなるなら、待てばよかった…」そのようなお客様の声にお応えして、ストアでは、「差額保証」を行っています。
あらかじめ定めた商品のご購入直後に価格変更があった場合、かつ条件を満たした場合には、差額分の「お買い物クーポン」を発行いたします。
欲しいものを買ったときって、わくわく、ドキドキ、届く瞬間までが待ち遠しいはず。そんなとき、「約束したお届け日に届かない」なんてガッカリですよね。 ストアはお届け日をお約束するから安心。万一、お約束が守れなかった場合は、お詫びとして3,000円相当のお買い物クーポンを差し上げています。（2009年10月30日〜）
大型の液晶テレビって、デザインがかっこよくて薄型でも、けっこう重たいもの。いざ届いたときに、重たくて箱から出すことができない、なんて想像もしたくないですよね。ストアなら、配送から設置、組立、配線、そして使い方の説明まですべて無料。専門のスタッフがお伺いしますのでらくらくですよ。
ストアなら、VAIOの専用サポート窓口があるから、お客様の悩みも解決！「VAIOでビデオ編集って難しい？」「好きな音楽をダウンロードで購入したい！」など、VAIOのさまざまな使い方のサポートを3年間、無償で受けることができるから安心です。
ソニーストア VAIOサポート窓口
0120-82-4411（フリーダイヤル）
0466-30-3071（携帯電話、PHS、一部のIP電話等からのご利用）
受付時間：
10：00〜18：00（平日）
10：00〜17：00（土日・祝日）
※2010年4月1日より、本窓口での VAIOの使い方に関するお問合せは、VAIOご購入から4年目以降のお客様は原則有料とさせていただきます。
気にいって手に入れていただいた一台だからこそ、できるだけ長く使い続けていただきたい、とストアは思っています。だから、万が一商品が壊れてしまった時のために、通常1年間のメーカー保証期間を3年間もしくは5年間に延長できる「長期保証」をご用意。保証期間中は何度でも修理可能で、修理品の送料・引取費用のお客様負担もなく、修理代の限度額や免責もありません。長く安心してお使いいただけます。
欲しい商品にプラスして、便利にお使いいただけるサービスをご用意しています。安心な「保証」とあわせて、便利な「サービス」をぜひご利用ください。
オリジナルメッセージや、テイストが選べるデザインを、ご購入時に商品に無償で刻印できるサービスです。自分だけの一台にも、プレゼントにもオススメです。
お客様のご不要になった中古商品を買い取りさせていただくサービスです。全メーカーの買い取りが可能。新しい商品が欲しくなったとき、買い替えに便利です。
“α”レンズの全モデルを取り揃え、試してみたいレンズを有償でレンタル可能。レンズレンタルで広がる撮影の楽しさを手軽に体験いただけます。
