ソフトウェアダウンロードご利用ガイド>購入後のサポート・サービス

購入後のサポート・サービス | ソフトウェアダウンロードご利用ガイド

再ダウンロードについて

ご購入された商品は、販売期間中であればいつでも、再ダウンロードできます。ご購入いただきました商品のページの「購入/再ダウンロード」を再度お押しください。ログイン画面でMy Sony IDを入力されるとダウンロード画面になります。

販売終了後、再ダウンロードができなくなりますので、事前にバックアップしていただくことをお勧めします。

※ 再ダウンロード回数は5回が上限です。

Page Top

ライセンスキーについて

ライセンスキー(解除キー)は一般にメールで受け渡し可能なデジタル情報(主に英数字)です。 ライセンスキー(解除キー)をソフトウェアに入力することにより制限が解除され、ソフトウェアの機能 をご使用いただけます。ライセンスキー(解除キー)の呼び名はソフトウェアによって「ライセンスキー」、「シリアルナンバー」、「シリアル番号」「解除キー」など、それぞれ異なります。ご購入後にお送りいたします「ご購入確認メール」では「解除キー」の欄に記載されています。また、ソフトウェアによって以下の様な種類があります。

ライセンスキー(解除キー)なし

ライセンスキー(解除キー)を必要とせず、インストールするだけでご利用いただけます。
ご購入後にお送りいたします「ご購入確認メール」では「解除キー」の欄は空欄になります。

インストール時にライセンスキー(解除キー)が必要

インストール時にライセンスキー(解除キー)を要求してきます。
インストール後は機能制限なしの製品版としてご利用いただけます。

体験版がそのまま製品版になる

機能制限付体験版をインストール後、ライセンスキー(解除キー)を入力することで機能制限なしの製品版としてご利用いただけます。

ご利用期間制限のある製品

ライセンスキー(解除キー)を入力すると1年などの一定期間だけ製品版としてご利用いただけます。期間終了後にひきつづきご利用になる場合は、ライセンスキー(解除キー)を再度購入して入力していただく必要があります。

Page Top

ライセンスキー(解除キー)の確認方法について

ストアの 「登録変更メニュー/購入履歴・ご利用状況の参照」 にて確認できます。「お客様の履歴確認(ご購入履歴・ご利用状況の参照)」を選択し、ログインしてください。「お客様の履歴確認」ページのご利用サービス一覧にある「ご購入履歴」ボタンをクリックして、購入履歴を参照するとライセンスキー(解除キー)が表示されます。

よくあるご質問

購入したのに、ライセンスキー(解除キー)が送られてこないのですが、どうしたらよいでしょうか?

ライセンスキー(解除キー)を必要とするソフトウェアの場合、「ご購入確認メール」に解除キーが記載されます。この記載が無い場合や、「ご購入確認メール」がお客様のもとへ届かない場合は、ネットワークサービス問い合わせ窓口までご連絡ください。

Page Top